Condizioni generali di vendita Corsi di lingue online.

VIVA INTERNATIONAL SRL

(ULTIMO AGGIORNAMENTO 14/11/2023)

PREMESSA

Si riportano, di seguito, ai sensi del D. Lgs. n. 185/99 (“attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”), le condizioni generali relative alla fornitura dei servizi di formazione linguistica erogati da VIVA International SRL le quali costituiscono parte integrante e sostanziale dell’offerta e del contratto.

OGGETTO

Oggetto del contratto è la compravendita di servizi di formazione linguistica, effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito internet www.vivalanguage.it utilizzando il link di prenotazione dedicato ai Soci ARCA https://www.vivasummercamp.it/form-iscrizione-arca-enel/.

Quanto alle condizioni di vendita, le transazioni d’acquisto sono regolate dalle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 206/2005 art. 51; quanto alla tutela della riservatezza e privacy, si applica la normativa art. 13-14 del GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679 e recepita dal d.lgs. 101/2018 che ha novellato il Codice Privacy ex d.lgs. 196/2003. Le presenti Condizioni dei Servizi forniti da VIVA International disciplinano i termini e le condizioni del contratto di fornitura di servizi (corsi online, corsi eLearning di seguito denominati, “Servizi”), e devono essere accettate dagli utenti del sito web (di seguito denominati, “Utenti”) che desiderino usufruirne. Gli utenti minorenni possono accedere al Servizio previa autorizzazione da parte dei genitori, tutori o rappresentanti legali che ne sono ritenuti responsabili.

CONDIZIONI DI VENDITA

I corsi online riservati ai Soci ARCA sono illustrati sul sito ARCA e sono provvisti di schede contenenti le informazioni necessarie alla valutazione dell’Utente, comprendendo descrizione e finalità, prezzo, modalità e condizioni specifiche di fruizione del Servizio.

VIVA International, inoltre, mette a disposizione degli Utenti interessati il proprio personale professionale e preparato, per fornire ogni ulteriore delucidazione tramite e-mail, telefonate, videochiamate e altri mezzi di comunicazione.

Le condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte dell’Utente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile.

Prima di procedere con l’acquisto, si raccomanda la massima attenzione nel controllare i dettagli dell’ordine prima di procedere al pagamento.

Il contratto tra l’Utente e VIVA International si perfeziona nel momento in cui VIVA International invia la conferma all’Utente tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di prenotazione.

VIVA International non è responsabile, a qualsivoglia titolo, ragione o causa, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ D’ISCRIZIONE E PAGAMENTO:

L’iscrizione ai Corsi online riservati ai Soci ARCA va effettuata solo e unicamente utilizzando il link ARCA https://www.vivasummercamp.it/form-iscrizione-arca-enel/ ed effettuando il pagamento della quota prevista di €620 secondo le seguenti modalità:

Iscrizione: acconto del 50% pari a €310 (le prenotazioni senza pagamento dell’acconto non verranno ritenute valide)

Saldo: 30 giorni prima della data partenza del corso prenotato.

Coordinate bancarie per pagamenti tramite bonifico:

BANCA POPOLARE DI  SONDRIO  –  Filiale  di MILANO -AGENZIA  13 IBAN  IT19Z05696016120  00009711X68 intestato a VIVA International S.r.l. Piazza Cinque Giornate 15, 20129 Milano.

È possibile che vengano addebitati dal proprio fornitore bancario costi aggiuntivi per l’addebito in conto corrente e tali costi si aggiungono alla quota di partecipazione richiesta da VIVA International. I pagamenti sono dovuti in anticipo per l’intera durata del contratto. La fatturazione avviene esclusivamente in forma digitale.

MODALITÀ DI CONFERMA ISCRIZIONE:

Una volta ricevuto il form di iscrizione online e il pagamento dell’acconto, VIVA International

invierà all’Utente la mail di conferma/estratto conto che attesta la ricezione dell’importo versato, oltre al link per effettuare il test online per verificare il livello linguistico dello studente iscritto.

In seguito, una volta formata la classe, l’Utente riceverà la conferma del corso richiesto, completa di data di inizio, giorni e orario, oltre a tutte le informazioni per accedere alle aule virtuali e iniziare con successo le lezioni live.

Per attivare una classe viene richiesto un minimo di 3 studenti partecipanti del medesimo livello linguistico. In caso di non raggiungimento del numero minimo, VIVA International avrà cura di contattare la famiglia del partecipante per offrire una soluzione alternativa e non vincolante.

In caso di non accettazione dell’alternativa offerta, la somma versata dall’Utente verrà totalmente restituita entro 14 giorni lavorativi e null’altro sarà dovuto all’Utente.

• Le lezioni potrebbero venire sospese durante le festività natalizie o nei giorni di Bank Holiday inglesi: in tal caso i partecipanti verranno avvisati in tempo utile e le lezioni verranno recuperate in coda.

Allo stesso modo, in caso di Festività prettamente Italiane, le lezioni con la scuola inglese saranno comunque riconfermate.

• E’ possibile iscriversi durante tutto l’arco dell’anno, purché la prenotazione venga effettuata almeno quattro settimane prima della data di inizio corso, per dare modo alla scuola di preparare adeguatamente il programma didattico. In merito alle richieste pervenute dopo tale scadenza, il reparto corsi online di VIVA international potrà comunque provare a inoltrare la richiesta, che sarà sempre soggetta a riconferma.

PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il prezzo corrispondente a ciascun prodotto della pagina web equivale al valore economico vigente al momento in cui vi accede l’Utente. Trattandosi di servizi online, non è previsto l’invio di materiale in formato cartaceo, così come non sono previste le relative spese di spedizione. Le tariffe non includono alcun tipo di imposta, né interessi o tasse applicate dalla banca dell’Utente. Allo stesso modo non sono inclusi i costi relativi alla connessione internet dell’Utente.

QUOTA ISCRIZIONE

La quota iscrizione per i Corsi online VIVA International è di €50 e comprende i costi forfettari di gestione pratica e delle spese amministrative sostenute.

Per i Soci ARCA, tale quota iscrizione è da considerarsi inclusa nella speciale quota di partecipazione a loro riservata (€620 per 8 settimane di corso come descritto nelle proposte illustrate).

Tale quota costituisce una voce distinta dalla “quota di partecipazione al corso” e si riferisce ai costi – forfettariamente quantificati – connessi alla gestione della pratica. Tale quota non è mai rimborsabile in caso di annullamento del contratto da parte dell’Utente.

 

MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Trattandosi di corsi online, la modalità di consegna o di esecuzione è esclusivamente in formato elettronico. Il servizio dei corsi è personale e non trasferibile a terzi. In caso di uso abusivo dello stesso o non conforme alle condizioni previste, VIVA International si riserva il diritto di annullare il contratto all’Utente tramite avviso per posta elettronica.

ACCESSO ALLE LEZIONI E ALLA PIATTAFORMA DIDATTICA

Una volta confermato il corso, l’Utente riceve le credenziali per accedere alle lezioni.

L’Utente è tenuto a mantenere le credenziali segrete. Qualora l’Utente venisse a conoscenza o possa, con ordinaria diligenza, venire a conoscenza del fatto che le sue credenziali sono note a terzi, deve cambiarle immediatamente contattando VIVA International.

INSEGNANTI

I docenti dei corsi online selezionati VIVA International sono certificati per l’insegnamento agli stranieri. Le lezioni sono svolte nella lingua del corso prescelto e non nella lingua madre del partecipante. VIVA International non risponde della mancata comprensione del partecipante di quanto svolto durante la lezione.

DISPOSIZIONE PER CORSI ONLINE DESTINATI AI MINORI

I corsi online destinati a persone minorenni sono venduti esclusivamente ai genitori o a
chi ne esercita la responsabilità genitoriale o tutoria.

Le credenziali di accesso ai corsi saranno fornite ai genitori, o a chi ne fa le veci, e
questi ne avranno la completa gestione e responsabilità. Tali credenziali di accesso verranno inviate alla mail indicata nel form di iscrizione nel campo “email indicata dal genitore per accesso al corso”

DISCIPLINA GENERALE PER I CORSI E MANCATA PARTECIPAZIONE ALLA SINGOLA LEZIONE

Al fine di migliorare ed ottimizzare il processo di apprendimento, VIVA International può decidere di trasferire lo studente in un altro gruppo a lui più idoneo, rispetto al livello di competenze linguistiche posseduto.

Si precisa che nessuna lezione potrà essere recuperata dall’Utente nel caso di cancellazione o di sua mancata presenza anche per i casi di forza maggiore.

Allo stesso modo, se lo studente non è puntuale, l’Insegnante non è obbligato ad estendere la lezione nella quale lo studente era assente, la lezione terminerà in ogni caso all’orario concordato.

RECESSO DEL PARTECIPANTE

Data la tipologia dei servizi, che prevede l’organizzazione e il pagamento del corpo docente 30 giorni prima dell’inizio del corso, l’Utente è informato della perdita dell’acconto versato in caso di recesso fino a 30 giorni prima; della perdita del totale versato (compreso il saldo), se il recesse avviene dopo i 30 giorni alla data di indizio del corso prescelto.

Le spese di iscrizione pari a €50 non vengono mai rimborsate.

 

RAGGIUNGIBILITÀ DEL SITO, LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Per la fornitura dei propri servizi VIVA International adotta le tecnologie attualmente ed usualmente utilizzate. Per usufruire integralmente dell’offerta l’Utente deve utilizzare tali tecnologie, oppure consentirne l’utilizzo sul suo computer.

L’utilizzo di tecnologie non attuali o non di uso corrente potrebbe comportare una limitata fruibilità dei servizi di VIVA International.

È onere dell’Utente dotarsi di servizi internet e dell’equipaggiamento necessario per usufruire dei servizi VIVA International, sopportandone i relativi costi, nonché l’esclusiva responsabilità per disponibilità e sicurezza del trasferimento di dati.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, le immagini ed altri contenuti messi a disposizione durante il corso online, sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. Ogni utilizzo non previsto dal contratto, in particolare a fini commerciali o aziendali, è soggetto a previa autorizzazione scritta di VIVA International.

REGOLAMENTO

Nelle lezioni di gruppo l’utente si obbliga a non turbare in alcun modo la fruizione del servizio da parte di altri utenti e comportarsi sempre con onestà, integrità e mostrare cortesia, considerazione e rispetto nei confronti degli altri partecipanti. Nel caso di comportamenti scorretti o se il comportamento dello studente è considerato dirompente, suscettibile di causare danni, fastidi, offese o lesioni l’Utente viene allontanato dalla classe virtuale e nessun tipo di risarcimento è dovuto.

È vietato l’uso non autorizzato di apparecchiature fotografiche e di registrazione e qualsiasi forma di duplicazione online.

RESPONSABILITÀ

VIVA international non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

VIVA International non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

FORO COMPETENTE

Il presente contratto di vendita a distanza è regolato dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà di esclusiva competenza del foro di Milano.

 

*L’uso del genere maschile comprende il femminile ed è impiegato in questo testo esclusivamente per facilitare la lettura.